县人大常委会扎实做好信访工作
更新时间：2017-10-17    来源：   作者： 县人大常委会法工委 陈元生    

     今年以来，县人大常委会紧紧围绕县委的中心任务，坚持抓信访、保稳定、促发展，将人大信访工作与常委会监督工作紧密结合起来，综合运用执法检查、评议、专题调查等手段，及时解决群众反映强烈的“热点”“难点”问题，化解各类矛盾，密切了党群关系，维护了社会稳定，助推全县经济社会平稳健康发展。
    强化领导，健全机制，推进信访工作制度化。十七届人大以来，常委会领导非常重视群众来信来访工作，制定出台《信访工作办法》，对受理群众信访的范围，具体操作程序都做了明确规定，进一步规范信访工作。明确由一名副主任牵头，法工委负责具体工作，遇有重要问题，常委会领导亲自接待、交办，法工委与“一府两院”有关部门共同研究解决。主任会议定期听取汇报，定期研究信访工作，落实信访工作责任制，对当年的来信来访根据不同行业的内容进行综合分析，对于突出问题列入下一年的工作要点。
    理顺关系，公正高效，畅通信访渠道。对待信访人做到换位思考，把信访人的事当作自己的事来办，将心比心，不断加深为群众办事的情感，公平公正地对待信访群众的诉求。与事权部门形成在支持中监督，在监督中支持的良好工作关系，建立统一受理，统一交办，统一反馈，联合督查，定期通报，综合分析的信访渠道。
    精心办理，狠抓落实，在解决问题上求实效。工作中做到热情接待到位，耐心说服解释到位，跟踪督办到位，答复反馈到位。力求对每一件信访事项都弄清情况，分清是非，依法依政策得到完善处理。对于那些明显不合法的，根据有关法律、法规和政策，耐心做好上访人的思想工作，对那些事实清楚具体，法律依据充分的信访案件，及时督促有关部门依法查处，着力提高信访的解决工作，努力为群众排忧解难，以实际行动树立人大威信。
    创新方式，合力监督，促进信访事项落地销号。人大信访虽然不直接处理问题，大量的信访件是通过转办、督办的方式处理。县人大常委会综合运用检查、视察、评议等手段，促进人大信访案件的落实。由对口联系委室对“一府两院”承办的信访事项进行跟踪督办，对出现推诿扯皮、工作不力、不依法办事的部门进行法律和工作监督，纠正履职偏差，从而更好地维护人民群众的合法权益。
    今年以来，县人大常委会共收到上级交办信访件9件，接待群众来信来访95件139人次，全部进行了登记、处理，其中上级交办的9件已解决完毕，群众来信来访属于“一府两院”办理的56件全部批转到“一府两院”所属部门解决，对于其他不属于受理范围的也都做好了群众的思想工作。其中常委会领导亲自接待、交办6件，群众满意率百分之百。