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县人大常委会扎实做好信访工作
更新时间:2017-10-17    来源:   作者: 县人大常委会法工委 陈元生    

     今年以来,县人大常委会紧紧围绕县委的中心任务,坚持抓信访、保稳定、促发展,将人大信访工作与常委会监督工作紧密结合起来,综合运用执法检查、评议、专题调查等手段,及时解决群众反映强烈的“热点”“难点”问题,化解各类矛盾,密切了党群关系,维护了社会稳定,助推全县经济社会平稳健康发展。
    强化领导,健全机制,推进信访工作制度化。十七届人大以来,常委会领导非常重视群众来信来访工作,制定出台《信访工作办法》,对受理群众信访的范围,具体操作程序都做了明确规定,进一步规范信访工作。明确由一名副主任牵头,法工委负责具体工作,遇有重要问题,常委会领导亲自接待、交办,法工委与“一府两院”有关部门共同研究解决。主任会议定期听取汇报,定期研究信访工作,落实信访工作责任制,对当年的来信来访根据不同行业的内容进行综合分析,对于突出问题列入下一年的工作要点。
    理顺关系,公正高效,畅通信访渠道。对待信访人做到换位思考,把信访人的事当作自己的事来办,将心比心,不断加深为群众办事的情感,公平公正地对待信访群众的诉求。与事权部门形成在支持中监督,在监督中支持的良好工作关系,建立统一受理,统一交办,统一反馈,联合督查,定期通报,综合分析的信访渠道。
    精心办理,狠抓落实,在解决问题上求实效。工作中做到热情接待到位,耐心说服解释到位,跟踪督办到位,答复反馈到位。力求对每一件信访事项都弄清情况,分清是非,依法依政策得到完善处理。对于那些明显不合法的,根据有关法律、法规和政策,耐心做好上访人的思想工作,对那些事实清楚具体,法律依据充分的信访案件,及时督促有关部门依法查处,着力提高信访的解决工作,努力为群众排忧解难,以实际行动树立人大威信。
    创新方式,合力监督,促进信访事项落地销号。人大信访虽然不直接处理问题,大量的信访件是通过转办、督办的方式处理。县人大常委会综合运用检查、视察、评议等手段,促进人大信访案件的落实。由对口联系委室对“一府两院”承办的信访事项进行跟踪督办,对出现推诿扯皮、工作不力、不依法办事的部门进行法律和工作监督,纠正履职偏差,从而更好地维护人民群众的合法权益。
    今年以来,县人大常委会共收到上级交办信访件9件,接待群众来信来访95件139人次,全部进行了登记、处理,其中上级交办的9件已解决完毕,群众来信来访属于“一府两院”办理的56件全部批转到“一府两院”所属部门解决,对于其他不属于受理范围的也都做好了群众的思想工作。其中常委会领导亲自接待、交办6件,群众满意率百分之百。
 

 

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